Retourbeleid
Retour- & herroepingsbeleid – Mavis Detailing
Bij Mavis Detailing streven we naar tevreden klanten.
Als je een product bestelt en je wilt het retourneren, volg dan ons retour- & herroepingsbeleid.
1. Herroepingsrecht
-
Consumenten hebben het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden.
-
De termijn begint vanaf de dag van ontvangst van het product.
-
Dien je retour binnen deze termijn aan ons terug.
2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
-
Producten die op maat zijn gemaakt
-
Geopende of gebruikte producten die niet geschikt zijn om terug te sturen
-
Producten die om hygiënische redenen niet herverkocht kunnen worden
3. Retourprocedure
-
Stuur een e-mail naar [jouw e-mailadres] met je bestelgegevens en het verzoek tot retour.
-
Je ontvangt van ons instructies voor het terugsturen van het product.
-
Zorg dat het product veilig en ongebruikt is verpakt in de originele verpakking.
4. Retourkosten
-
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
-
Wij raden aan een track & trace optie te gebruiken bij retourzendingen.
5. Terugbetaling
-
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
-
Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet vergoed, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
6. Contact
Voor vragen of hulp bij retourzendingen kun je contact opnemen via:
📧